Выявляем ключевые проблемы, которые необходимо решить через FAQ и систему поддержки.
Организуем разделы FAQ по категориям.
Настраиваем автоматическую переадресацию вопросов в чат с оператором, если ответ не найден в FAQ.
Разрабатываем шаблоны для быстрых ответов на стандартные запросы клиентов.